La e-reputación y la identidad digital de las organizaciones

“ Se requiere 20 años para construir una reputación y cinco minutos para destruirla ” Warren Buffet. El grupo de trabajo Inteligencia Económica y Economía del Conocimiento del Groupement Français de l’Industrie de l’Information – GFII – ha publicado el informe “ e-réputation et identité numérique des organitations ” muy interesante por la profundidad en sus análisis. – PDF disponible en francés -. En el informe se pone el énfasis en los riesgos que plantea la Red para la reputación de las empresas y organizaciones. En efecto, la Red ha transformado el universo de las comunicaciones de las empresas: un rumor sobre una compañía, marca o producto se puede propagar en horas en todo el mundo y afectar su cotización; una acción denigrante puede manchar la imagen de una organización durante años; las críticas de los consumidores sobre un producto o servicios puede provocar una caída de las ventas. Lo virtual impacta sobre lo real, sobre todo en el ámbito de la economía.